5. Les compétences développées par des entreprises industrielles pour fonctionner en méta-réseau ou méta-organisation.
Enseignements d'une enquête réalisée par le SESSI
L'enquête réalisée par le SESSI
L'enquête du SESSI (Service des Statistiques Industrielles) a été réalisée en 1997 auprès de 5000 firmes industrielles de plus de 20 personnes, avec un taux de réponse élevé : 83% en nombre d'entreprises représentant 95% du CA. Sur les 73 questions posées, réparties en 9 rubriques, quelques-unes donnent des indications sur la capacité des entreprises à travailler avec d'autres, sous diverses formes, préalable à un fonctionnement en méta-réseau ou méta-organisation. Ce sont les suivantes :
II. Suivre, prévoir et agir sur l'évolution des marchés
- 2.5 Recueillez-vous auprès du service après-vente ou des distributeurs les réactions de la clientèle ?
- 2.6 Utilisez-vous le produit comme support d'information sur la satisfaction du client (enquêtes d'emballage) ?
- 2.8 Identifiez-vous des besoins émergents ou les comportements de consommateurs pionniers ?
III. Développer les innovations
- 3.4 Favorisez-vous le travail en équipe ou en commun pour innover ?
- 3.5 Favorisez-vous la mobilité entre les services pour innover ?
IV. Organiser et diriger la production de connaissance
- 4.7 Procédez-vous à une mise en commun des connaissances ?
- 4.8 Évaluez-vous votre production collective de savoir par rapport aux concurrents de l'entreprise ?
V. S'approprier les technologies extérieures
- 5.5 Sous-traitez-vous ou acquérez-vous de la R&D ?
- 5.6 Effectuez-vous de la R&D en coopération avec d'autres entreprises ?
- 5.7 Effectuez-vous de la R&D en coopération avec des institutions publiques de R&D ?
- 5.10 Avez-vous acheté des entreprises, en totalité ou en partie, pour innover ?
- 5.11 Participez-vous à des joint-ventures, à des alliances stratégiques et d'autres formes de coopération pour innover ?
- 5.12 Etes-vous sous-traitant pour des composants hautement technologiques ?
En fait, ces questions sont à multiplier par 3, car chacune avait trois modalités de réponse :
- 1) au total (c'est-à-dire par tout moyen disponible)
- 2) à l'aide de procédures spécifiques
- 3) en faisant appel à des personnes extérieures à l'entreprise.
Les résultats sont présentés pour l'ensemble des entreprises industrielles françaises (le secteur du BTP n'est pas considéré comme secteur industriel), suivant une décomposition en 4 grands regroupements (industries des biens de consommation, industrie automobile, industries des biens d'équipement, industries des biens intermédiaires) et enfin selon 14 secteurs industriels : habillement, cuir - (C1) - édition, imprimerie, reproduction (C2) - pharmacie, parfumerie et entretien (C3) - industrie des équipements du foyer (C4) - industrie automobile (ED) - construction navale, aéronautique et ferroviaire (E1) - industrie des équipements mécaniques (E2) - industries des équipements électriques et électroniques (E3) - industries des produits minéraux (F1) - industrie textile (F2) - industries du bois et du papier (F3) - chimie, caoutchouc et plastiques (F4) - métallurgie et transformation des métaux (F5) - industries des composants électriques et électroniques (F6).
Toute la première partie du document (des pages 22 à 75) n'apporte rien au sujet des méta-organisations, car elle présente la moyenne des taux de réponse aux différentes questions regroupées dans chacun des neuf grands chapitres . De ce fait, les questions pertinentes sont noyées dans l'ensemble.
Classement des secteurs
Pour classer globalement les 14 secteurs selon les 13 x 3 = 39 questions, un classement est d'abord établi pour chaque secteur en attribuant les notes de 14 à 1 du premier au dernier, puis toutes ces notes sont additionnées.
Le résultat donne une synthèse assez représentative du rang de chaque secteur pour l'ensemble des questions. On trouve ainsi l'ordre suivant : pharmacie, parfumerie et entretien - industries des équipements électriques et électroniques - chimie, caoutchouc et plastiques - construction navale, aéronautique et ferroviaire - industrie automobile - industries des composants électriques et électroniques - industrie textile - industries des produits minéraux - industrie des équipements du foyer - industries du bois et du papier - industrie des équipements mécaniques - métallurgie et transformation des métaux - édition, imprimerie, reproduction et, nettement dernier, habillement, cuir.
La présence au premier rang du secteur pharmacie, parfumerie et entretien n'a rien d'étonnant, car il est celui qui arrive en premier dans de nombreuses questions en donnant le taux de réponses positives maximum.
Regroupement des questions
Afin de présenter les 39 questions sous une forme plus synthétique, il convient d'essayer de les regrouper. Il semble que les 6 regroupements suivants donnent une idée d'ensemble des "compétences pour méta-fonctionner". La note correspondante est la moyenne des questions regroupées.
- Ouverture au travail en commun : travail en équipe (III.4 A), mise en commun des connaissances (IV.7.A), R&D avec d'autres entreprises ou des institutions publiques (V.6.A et V.7.A), participation à diverses formes de coopération (V.11.A)
- Organisation et évaluation internes, mobilité entre services (III.5.A), évaluation de la production collective de savoir (IV.8.A)
- Mise en oeuvre de procédures internes, mobilité entre services (III.5.B), évaluation de la production collective de savoir (IV.8.B)
- Recours à l'achat sous-traitance ou achat de R&D (V.5.A), achat d'entreprises pour innover (V.10.A)
- Ouverture à la clientèle, recueil des réactions de la clientèle (II. 5.A), utilisation du produit comme support sur la satisfaction du client (II.6.A), identification de besoins émergents ou des comportements de consommateurs pionniers (II.8.A)
- Recours à l'extérieur pour certaines activités, recueil des réactions de la clientèle (II.5.C), identification de besoins émergents ou des comportements de consommateurs pionniers (II.8.C), sous-traitance ou achat de R&D (V.5.C), achat d'entreprises pour innover (V.10.C)
Regardons quels sont les trois premiers secteurs pour chaque regroupement :
- Ouverture au travail en commun : pharmacie, parfumerie et entretien industries des équipements électriques et électroniques construction navale, aéronautique et ferroviaire
- Organisation et évaluation interne : industries des équipements électriques et électroniques - industrie textile - industrie automobile
- Mise en oeuvre de procédures internes : pharmacie, parfumerie et entretien, construction navale, aéronautique et ferroviaire, industries des équipements électriques et électroniques
- Recours à l'achat : pharmacie, parfumerie et entretien - industries des équipements électriques et électroniques - chimie, caoutchouc et plastiques
- Ouverture à la clientèle : pharmacie, parfumerie et entretien - industries des équipements électriques et électroniques - chimie, caoutchouc et plastiques
- Recours à l'extérieur pour certaines activités : pharmacie, parfumerie et entretien - industrie automobile - chimie, caoutchouc et plastiques
Le classement sur l'ensemble des 6 regroupements, établi de la même manière que pour les 39 questions est presque le même. Les cinq premiers secteurs sont : pharmacie, parfumerie et entretien ; industries des équipements électriques et électroniques ; industrie automobile ; chimie, caoutchouc et plastiques et construction navale, aéronautique et ferroviaire. Les trois derniers sont encore métallurgie et transformation des métaux ; édition, imprimerie, reproduction et bon dernier, nettement en queue, habillement, cuir.
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