La Lettre d'Eurotechnopolis Institut Nº 38
Pour bien comprendre, ce que nous entendons par « travailleur virtuel » faisons tout d'abord un arrêt sur son Bureau Virtuel et ses fonctionnalités techniques dédiées à un individu plutôt qu'à un autre... Il s'agit d'un poste de travail léger ou desk light facilitant la mobilité, qui détient les droits d'accès à des bases d'informations plus ou moins sensibles et à des fonctions plus ou moins élaborées selon le niveau hiérarchique et les responsabilités données à l'utilisateur. Ces responsabilités comprennent les participations à des projets à forts ou faibles enjeux, plus ou moins complexes. Déjà, après cette simple présentation, nous voyons se composer une grille qui caractérise le profil de l'utilisateur et la gestion de ses droits dans une organisation en réseau. L'utilisateur doit pouvoir accéder aux services en ligne nécessaires à son statut, aux contenus utiles à son activité, aux outils d'e.collaboration indispensables à sa profession. De l'énergie informatique est mise à sa disposition pour réaliser tous ses calculs ou ses actes de gestion des plus simples aux plus compliqués. Tout cela compose une logistique que l'on pourrait comparer à celle de votre bureau traditionnel et les prestations associées (organisation de voyages, comités divers, banque, secrétariat, dactylo, etc.)... à ce détail prés que la plus grande partie de cette logistique est maintenant à la disposition de chacun grâce à son terminal ou son micro-ordinateur 24 heures sur 24 via des protocoles mondiaux standardisés. Ceci constitue un espace virtuel de travail mis à disposition d'un ensemble de plus en plus vaste de collaborateurs et, parfois, des partenaires de l'entreprise. Le système qui reconnaît chaque utilisateur construit à la seconde la page d'accueil personnalisée et met à sa disposition les droits d'accès fonctionnels qui lui sont autorisés. Imaginez maintenant ce qui arrive à ce travailleur organisé en réseau de BV dans le cas où il vient d'être mis à la porte de son entreprise. D'abord cela signifie que vous n'avez pas à emporter autre chose que la photo de votre famille ou de votre petite amie car tous vos documents, vos savoir-faire sont installés dans des serveurs. Cela ne s'arrêtera pas là ! Les lecteurs qui s'intéressent aux films de science-fiction ont pu visionner un jour ou l'autre l'histoire d'un individu confronté à la disparition de ses droits numériques. Sa carte bleue devenait inopérante. Ses numéros de téléphones disparaissaient. Son identité auprès des organismes les plus divers est altérée ou effacée... Cet exemple illustre la nature du risque de voir l'individu « coupé » de sa communauté professionnelle comme on l'est de son entreprise en cas de rupture de collaboration associée à la disparition de son BV. Cette rupture n'est pas seulement fonctionnelle (on coupe l'énergie informatique), elle est aussi relationnelle (on coupe aussi la relation avec la communauté professionnelle). La communauté constituée fait exister l'individu autant que l'individu fait exister la communauté. L'idée qu'un réseau de type « Bureaux virtuels » n'est en tout et pour tout qu'un réseau informatique de plus est une grave erreur d'appréciation. Les collaborateurs de l'entreprise élargissent l'usage des réseaux de la e.collaboration au développement de leurs relations et de leurs échanges non seulement avec d'autres collaborateurs de l'entreprise mais aussi avec des collaborateurs d'autres entreprises, des professionnels les plus divers, des enseignants, des chercheurs. A partir de là, comme le réseau est par nature ouvert, ils multiplieront leurs transactions bien au delà de la sphère professionnelle, avec leurs amis, leurs fournisseurs, leur famille. Ils iront se distraire autant que s'informer. Ils iront coordonner autant leurs problèmes personnels que professionnels. Ils iront acheter pour leur entreprise autant que pour eux. Tout cela, ils le feront, et de plus en plus, au travers et grâce à leur poste de travail, à leur BV, qui sera autant que l'est leur téléphone portable aujourd'hui, un poste à tout faire. Aujourd'hui pourrait-on comprendre que les syndicats du futur devront empêcher une « déconnection » brutale du réseau professionnel où s'est investit son collaborateur, bien au delà des simples activités professionnelles. L'individu membre d'un réseau n'est plus uniquement celui de l'entreprise mais d'une communauté relationnelle et affective. A quoi tout ceci nous mène t-il ? Au fait que nous serons de plus en plus nombreux à vouloir disposer un BV qui soit dédié à l'individu et non plus à l'entreprise qui l'emploie ! Voilà pourquoi, en toute logique, Eurotechnopolis Institut ouvre la plate-forme http://www.httpcorp.com ; pour vous offrir un BV qui reste votre propriété quoi qu'il arrive !
Denis Ettighoffer (avril 2004)