Etudes
Comparatif des stratégies informatiques selon que l'entreprise conduit une politique de méta-entreprises ou de méta-réseaux
La caractéristique dominante de la "méta-entreprise" est de préserver la chaîne humaine alors que la caractéristique dominante du "méta-réseau" est de réduire à zéro le "maillon faible" du système, à savoir l'homme.
En d'autres termes, nous sommes devant l'équivalent systémique de l'usine sans ouvrier. Bien sur, pour la clarté de l'exposé nous forçons le trait, on peut parfaitement imaginer des organisations composites qui concilient les caractéristiques des deux modes de structuration. Les entreprises vont inventer de nouvelles structures, de nouvelles formes d'organisations destinées à des fonctions plus spécialisées, mais capables d'une très forte productivité de leurs interfaces respectives.
Dans les années à venir, les capacités des entreprises à s'adapter à des conditions extrêmes de variation de régime de fonctionnement dépendront de l'organisation de leur informatique. Les entreprises chercheront des solutions simples, robustes, adaptatives et agiles afin de disposer de fortes capacités combinatoires : l'objectif sera d'obtenir des organisations "plug and play". Grâce aux organisations virtuelles, les entreprises chercheront une très grande flexibilité combinatoire pour adapter, quasi heure par heure, leur chaîne de la valeur aux problèmes à résoudre.
On imagine sans mal le casse tête et les problèmes pratiques nouveaux que cela implique pour les directions informatiques en charge d'anticiper ces transformations. Ce que l'on comprendrait moins bien c'est que ces mêmes directions informatiques n'attachent pas suffisamment d'importance au fait que, aujourd'hui, ce n'est pas l'état d'une technique donnée qui fait évoluer leur politique informatique, mais l'innovation organisationnelle.
| Organisation orientée Méta-Entreprise |
Impacts sur les orientations Informatiques | Organisation orientée Méta-Réseau |
Impacts sur les orientations Informatiques |
| Logique de grappes d'entreprises. La direction privilégie les communautés virtuelles de métiers favorisant les échanges de connaissances et la "cross fertilisation" (butinage) dans une filière de compétence. Création d'une communauté de métier intra/extra (notion d'écosystème) |
Forums de discussion et logique d'outils d'échanges non structurants dans une communauté de pratiques (Moulins de Paris) Utilisation des infrastructures réseaux publiques et privées (RPV) sous normes IP |
Logique d'entreprise étendue. La direction privilégie l'hyperproductivité entre acteurs en mettant en place des outils réduisant les coûts de transactions. Logique d'intégration globale renforçant les mécanismes d'automatisation |
Développement des composants fonctionnels paramétrables : PGI Progiciels de gestion Intégrés (Moulins de Savoie) Dorsale informatique externalisée ou confiée à un des membres du réseau (ex Toyota) |
| Logique d'accès à moindre coût de la matière grise. La direction privilégie l'intensité des flux d'échanges des connaissances |
Forums de discussion et mise en place de "portail employé" fortement animé. Outils du "peer to peer" |
Logique de co-production basée sur la réduction des coûts de production et nécessitant le formatage des processus entre entreprises intégrées | Usage commun des ERP et des services informatiques du leader (ex : Benetton) |
| Système d'information privilégiant les documents et les données semi structurées. | Informatique répartie en bases de données relationnelles. Workflow, gestion électronique des documents | La direction privilégie la mesure des flux et l'accumulation des informations. | Applications du traking et du datamining qui facilite la mise en oeuvre d'outils prédictifs |
| Logique stochastique : le hasard intervient dans la mise en relation | Création d'un portail d'entreprise orientée métier afin de générer d'avantage de contacts. Outils de traitement des probabilités |
Application du KM et des EIS avec prédilection pour les données très structurées | Développement de l'Intelligence Business et des applications de "profiling" intégrées |
| Privilégie le co-développement commercial : rendement croissant. Recherche d'une meilleure utilisation collective des bases de données clients |
Plate-formes d'accueils clients ( cross selling) et outils de profiling externes Utilisation des outils de CRM à plusieurs (Customer Relationship Management) |
Privilégie les économies d'échelles en matière de production et d'achats. Recherche d'une meilleure utilisation des bases de données clients |
Plate-formes EDI et marketplace dédiée. Utilisation intensive des outils de CRM (Customer Relationship Management) pour le compte du réseau |
| Privilégie la co-distribution. Logique de "coups" et d'associations d'affaires plus ou moins pérennes |
Utilisation intense des marketsplaces internationales publiques ( Usenet) | Privilégie la maîtrise du réseau de distribution. | Groupwares dédiés à la vente |
| Logique d'achat de prestations logistiques. | Délégation des fonctions "supply-chain" à des entreprises partenaires | Renforcement de l'intégration verticale | Applications intégrées du "supply chain" |
| Logique de Bureau Virtuel : « on donne des outils non propriétaires aux personnels » | Mise en oeuvre de passeport numérique pour les personnels considérés comme des clients. Importance d'un site web très performant (application profiling de type Vignette) |
Logique d'hébergement intégrée afin de fédérer les informations. | Serveurs dédiés à des applications internes intégrées par métier : ils sont autant de plate-formes d'intégration |
| Logique de forte visibilité sur les marchés avec recherche de revente en ligne. | Utilisation de plate-forme de services spécialisées multiservices | Logique d'automatisation des guichets d'accueils. | Applications des autocommutateurs intelligents dédiés |